Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Zikki Design opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Zikki Design funciona gracias a Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existiera un conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en cuanto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que razonablemente puede vincularse a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de manera que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde resida, y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los detalles de la transacción, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de las transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido a través de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio, permitirle publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promocionales, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluido en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública, y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación con Usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y anunciarnos ante usted. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a excluirse de esos usos aquí .
• Cuando usted nos indica, solicita o de otro modo consiente que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, con el fin de proporcionarle y mejorarle los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de proporcionarle y mejorarle los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluido responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify . Según el lugar donde viva, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debería revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de incluir dichos enlaces no implica, por sí mismo, ningún respaldo del contenido de tales plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores de la edad de mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que se elimine. Desde la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Según el lugar donde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Excluirse de la Venta o el Intercambio para Publicidad Dirigida. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a excluirse de la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o a excluirse del tratamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho a excluirse de esos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "Do Not Track" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de las Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que ha realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que este aporte pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Según el lugar donde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, llame al o escríbanos a info@zikkidesign.com o póngase en contacto con nosotros en Rue François-Versonnex, 1207 Genève, Suiza. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.